“上海市三八红旗手”陶敏：质量管理担使命，润物无声贴心人

困难的事坚持做，简单的事反复做，细微的事认真做，上海市三八红旗手获得者陶敏在软件中心工作20年以来一直坚持着这样的做事风格，不曾懈怠。在工作中她身兼多职，既是技术与质量管理部主任又是工会主席，一只手创新严谨抓质管，一只手春风化雨抚人心，将女性的坚定与温柔融入到工作中，表现出较高的思想修养和业务素质，在职工中树立了良好的形象，展现了“巾帼不让须眉”的女性风采。2019年她带领的软件公共服务巾帼文明小组获得“全国巾帼文明岗”称号，2021年她又获得“2019-2020年上海三八红旗手”，是荣誉，是肯定，也是前行的动力。

质量管理担使命，矜矜业业开路人

“质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲要”。陶敏负责中心质量管理工作以来，始终秉持求真务实，持续改进的工作态度。她协同业务部门，抓质量管理制度和体系建设，构建了中心强有力的综合质量管理体系，为中心业务发展“保驾护航”。中心先后建立和获得了多项质量管理体系、认证证书和服务资质证书成为同领域之最，这也为中心发展占领了先机，成为中心开拓市场的生命线，也为上海软件与信息技术产业创新发展，向具有全球影响力的科技创新中心进军做出了重大努力。

2019年陶敏为提升中心综合管理能力和管理水平，助推中心新一轮的战略发展，牵头导入卓越绩效管理体系建设，从9项基本理念、23项基本要求和133个“如何”条款的理论学习宣贯，到中心发展历程的梳理提炼，带领团队编写了17个文件，完成三稿10.4万字的体系自评总结报告编写，并积极参与申报上海市政府质量奖。

同时陶敏为促进中心的科技成果转化积极架桥开路。在中心落实“科改25条”加强“四力”建设中，她先后负责起草制定了中心多项成果转换和奖励办法。她以严谨的态度，认真研读法律法规条文，多方听取意见，几经修改，确保办法的合规性和有效性，实现实施办法既有突破也有规则。制度的建立和落实，大大激发了职工的工作热情和创新活力，在增强中心成果转化的内生动力方面取得了显著的成果。

以人为本办实事，润物无声贴心人

如果说工会工作是单位文化建设的重要载体和阵地，是职工感受温暖的“家”，那么陶敏就是这个家的“管家”。为了维护好这个“家”，担任工会主席的13年来，陶敏时刻将每一个员工放在心上，坚持学习不断总结，努力提升理论水平和工作能力。她利用马斯洛层次需求理论来指导开展工会工作，围绕工会参与、维护、建设和教育“四项”职能，制定员工福利管理办法，每年组织召开职代会，建设“妇女之家”，打造“汇慧讲坛”读书品牌。增强职工的凝聚力和向心力。中心工会连续蝉联科技系统“模范职工小家”荣誉称号，中心先后获得“上海市劳动关系和谐职工满意企事业单位”和“上海市五一劳动奖状单位”等称号。个人也获得“优秀妇女工作者”等称号。

陶敏也时刻发挥工会的桥梁作用，为职工解决工作中沟通的问题，也倾听职工工作上的困扰，更牵挂着每一名职工的生活，她用自己“国家二级心理咨询师”的专业知识解决每一个人的困惑，做好大家的“贴心人”。在退管工作中，她对每一位退休职工的状况都了然于胸，通过上门、电话和微信等方式和退休职工保持着密切联系，几年如一日的关心问候，退休职工们也把陶敏当作了家人般，有的出国探望儿孙临行前，回来后都会和陶敏报个到，有的遇到烦心事找陶敏絮叨絮叨。桩桩件件都是陶敏“把心放在职工身上，把实事办在职工急需上，把温暖送到职工心上”工作作风和态度的写照。

生活中陶敏也积极参加公益活动，服务社会。利用自己专业特长不断地向周围散发着光和热，温暖着每一个身边人。她以女性特有的勤劳和智慧诠释着人生的价值，践行着责任和使命，为中心发展贡献了自己的青春与力量。